Med Trio Enterprise 3.0 lanceres en helt ny måde at integrere IP-, mobil- og fastnettelefoni med understøttelse af hostede og centraliserede løsninger. Hertil kommer støtte for Voice tjenester, der let integreres i platformen og giver helt nye muligheder for at levere automatiserede selvbetjenings applikationer, der er oprettes efter kundens behov.
Nogle af de nye funktioner i Trio Enterprise 3.0 er:
Enterprise Attendant der forbedrer mulighederne for at oprette forbindelse til funktioner i stedet for personer. Oplysninger om kald i kø, agenter, serviceniveau og status på de enkelte services præsenteres enkelt og let for telefonisterne. Enterprise Attendant indeholder også en række nye funktioner så som Mobil Line Status fra flere mobiludbydere på samme tid. Faktisk åbner Trio Enterprise 3.0 nu for ægte Platform Independent Presence, hvor Presence informationer indsamles fra forskellige kilder, såsom Microsoft OCS, Cisco Unified Presence eller Mobile Line Status, informationerne lagres og gøres tilgængelige i både telefonist og agent applikationerne. Mobile line status integreres også med Microsoft OCS således at kolleger også kan se at man er optaget på sin mobiltelefon. Med denne støtte, sikres det, at både telefonister og agenter kan yde den ultimative kundeservice, samtidig med at allerede foretagne investeringer i bestående teknologi, fastholdes og udnyttes optimalt, uanset om det er IP-, Mobil- eller Fastnet-telefoni.
Centraliseret konfiguration med det nye Enterprise Management Center, der letter installation, konfiguration og vedligeholdelse af store distribuerede systemer. For kunderne betyder det, at det nu bliver enklere og billigere at have adgang til de seneste produktversioner.
Støtte for virtualisering på både klient og server side, hvilket mindsker forvaltning og investering i HW og anden infrastruktur, og dermed giver kunderne mulighed for at frigøre ressourcer til at fokusere på deres kerneforretning.