Denna version har funktioner som underlättar för dig som agent och telefonist. Trio Enterprise 3.2 innebär även kostnadsbesparingar och effektivare drift då nästan hela plattformen kan installeras virtuellt.
Trio Enterprise 3.2 kommunicerar nu med Lync via UCMA som är den standard som Microsoft rekommenderar.
Trio Enterprise 3.2 innehåller förbättrade funktioner för agenter och telefonister som bland annat numrerad parkering, internationell callback, debiteringssupport via prefix samt nya funktioner som underlättar för dig som arbetar i organisationer som finns i olika tidszoner.